سياسة الخدمة - متجر سايد
مرحبًا بكم في متجر سايد! نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا من خلال ضمان جودة المنتجات والخدمات. تُوضح سياسة الخدمة أدناه كيفية تقديم خدماتنا، شروط استخدام الموقع، وضمان حقوق عملائنا.
. شروط تقديم الخدمة
- يتم تنفيذ الطلبات بناءً على المعلومات المقدمة من العميل، ويجب التأكد من صحة البيانات المدخلة لتجنب التأخير أو الأخطاء.
- يحق لنا تعديل أو إيقاف تقديم الخدمات أو المنتجات بشكل مؤقت أو دائم دون إشعار مسبق.
. ضمان الجودة
- نضمن أن جميع المنتجات المعروضة في متجرنا أصلية وذات جودة عالية.
- يتم فحص المنتجات بعناية قبل شحنها لضمان سلامتها وخلوها من العيوب.
. الطلبات والدفع
- يجب على العميل التأكد من اختيار المنتج المناسب وإتمام الطلب بشكل صحيح.
- جميع الطلبات تعتمد على توافر المنتج. في حال عدم توفر المنتج، سنقوم بإبلاغ العميل فورًا.
- طرق الدفع المقبولة تشمل:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
- التحويل البنكي.
- طرق دفع إلكترونية أخرى معتمدة.
. التوصيل والشحن
- مدة التوصيل:
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. تختلف مدة التوصيل حسب الموقع.
- رسوم الشحن:
- يتم تحديدها أثناء عملية الشراء بناءً على موقع العميل وحجم الطلب.
- سياسة الشحن:
- في حال تأخر الطلب أو وجود أي مشكلة في الشحن، يُرجى التواصل معنا لتقديم الدعم اللازم.
. سياسة الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع:
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة.
- الاستبدال:
- في حال وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف، يتم استبداله مجانًا.
- يُرجى التواصل معنا لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
. حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
- في حال وجود أي عطل أو مشكلة، يُرجى التواصل معنا لحلها.
. الدعم الفني وخدمة العملاء
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في:
- الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
- متابعة الطلبات والشحن.
- طلبات الإرجاع والاستبدال.
وسائل التواصل:
- الهاتف: 00966505621750
- البريد الإلكتروني: [email protected]
9. تحديث سياسة الخدمة
قد نقوم بتعديل سياسة الخدمة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.
شكرًا لتعاملكم مع متجر سايد. نعمل دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لكم!